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优化安检环境提升服务品质

2018-11-05 10:13:18

优化安检环境 提升服务品质

中国航空旅游讯:为提升服务质量,提升旅客过检的满意度,近日,乌鲁木齐机场安检在T2、T3候机楼安检通道内铺设木地板,为乘机旅客营造良好的过检环境。

由于乌鲁木齐机场安检常态化实行脱鞋检查,为使旅客在乘机时有一个舒适的过检环境,安检总站旅检一室集思广益,在现有检查标准下,从外形、耐用、舒适度、安检环境要求等五个方面考虑列出地板革、木地板、地毯、胶垫等项目,对旅客脱鞋后地面材质的要求进行社会问卷调查。在抽取的100份调查报告中发现,选择木地板的旅客占87%。

根据调查问卷中旅客的要求,科室随即研究制定铺设方案,上报安检总站及机场集团,方案得到了各级领导的认可,在候机楼管理部门等部门的大力支持下,木地板的铺设工作已完成。通过试运行,在安检现场我们采访一位曲姓旅客说道:“相比之下,木地板从外观、卫生情况都胜于原有的地毯,我曾在全国大多数机场坐过飞机,安检通道铺木地板的还是次见到,虽然检查需要脱鞋,但这种检查环境和卫生情况还是比较放心的。”

乌鲁木齐机场安检将以确保空防安全,提高过检环境档次,提升安检服务质量为着力点,打造安检服务品牌。以服务创新、旅客舒心、检查放心、环境温馨为标准,迎接来疆的中外来宾。通讯员:王海平、马俊江、王鹏程

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